Preguntas generales
¿Dónde puedo comprar una báscula EatSmart?
Las básculas EatSmart se venden a través de Internet en tiendas minoristas (como Amazon.com y Sears.com), así como también en nuestra tienda en línea.
Mi pedido nunca llegó ¿qué debo hacer?
Si compró esto a través de nuestro sitio web, contáctenos directamente por teléfono al (866) 843-3905 o envíenos un correo electrónico.
¿Las baterías están incluidas con sus productos?
Todas las básculas Eatsmart incluyen un juego de baterías de inicio gratuito si es necesario para su funcionamiento.
¿Las básculas EatSmart son legales para el comercio?
No, las básculas EatSmart no son legales para el comercio y están diseñadas para usarse en entornos no minoristas.
¿Cuál es la garantía de las básculas EatSmart?
Todos los productos Eatsmart cuentan con una garantía limitada de 2 años. Consulta la sección NUESTRA GARANTÍA de nuestro sitio web para obtener más información.
¿Dónde se fabrican vuestras básculas?
Las básculas EatSmart están diseñadas y fabricadas en Chicago, Illinois, EE. UU. y fabricadas según nuestras especificaciones exactas en el Lejano Oriente.
Básculas de baño
Estoy notando fluctuaciones en mi peso. ¿Por qué sucede esto?
Cada vez que se mueve una báscula digital, es necesario inicializarla y calibrarla automáticamente. Al inicializar la báscula, se restablecen las piezas internas, lo que permite que la báscula encuentre el peso “cero” correcto y garantice lecturas precisas. A continuación, se explica cómo inicializar cualquiera de nuestras básculas de baño:
- Coloque la báscula nuevamente sobre una superficie dura y plana (consulte el punto n.° 2 a continuación para conocer las superficies de piso óptimas).
- Con un pie, presione la plataforma de la báscula para que aparezcan números en la pantalla. Cuando vea ceros o guiones, retire el pie.
- Espere a que la báscula se apague nuevamente.
- Súbase a la báscula para pesarse.
- Su báscula ahora está calibrada.
¿Funcionará mi báscula sobre alfombras u otros pisos blandos (es decir, linóleo o vinilo)?
Las básculas EatSmart están diseñadas para brindar la máxima precisión y no brindarán lecturas precisas sobre alfombras. El linóleo, el vinilo y otros pisos más blandos pueden causar pequeñas variaciones en el peso según la cantidad de amortiguación que haya. Sugerimos colocar la báscula sobre una superficie dura y plana. Las superficies óptimas incluyen baldosas de cerámica o porcelana, madera dura u hormigón.
¿Mover mi báscula afectará la precisión y confiabilidad?
Si es posible, recomendamos mantener la báscula en la misma posición en todo momento (sobre una superficie plana y dura). Si tiene que guardarla, es posible que tenga que recalibrarla para garantizar lecturas precisas (consulte la respuesta n.° 1 en básculas de baño).
Veo pesos en KG o ST. ¿Cómo cambio la unidad de medida?
Todas las básculas EatSmart están diseñadas para mostrar unidades de medida métricas e imperiales (libras y kilogramos). Todas las básculas tienen un interruptor en la parte inferior para cambiar el peso. Si no lo encuentra, consulte el manual o llame a EatSmart para obtener ayuda.
Mi báscula muestra ERR. ¿Qué puedo hacer?
Si su báscula muestra un mensaje de ERR, asegúrese de que esté sobre una superficie dura y plana. Retire las pilas de la báscula durante veinte segundos para reiniciarla. Vuelva a colocar las pilas e intente pesarse normalmente. Repita el proceso si es necesario. Si el problema persiste, llame o envíe un correo electrónico a EatSmart.
Mi báscula muestra LO (Bajo). ¿Qué puedo hacer?
El indicador LO significa que es posible que sea necesario reemplazar las baterías. Si aparece este indicador poco tiempo después de instalar baterías nuevas, comuníquese con EatSmart para obtener asistencia. Verifique también que las polaridades de las baterías coincidan con los indicadores.
Mi báscula muestra O_LD. ¿Qué puedo hacer?
Este indicador suele significar que se ha superado el peso máximo de la báscula. Si recibe este mensaje de error y no está cerca del peso máximo, llame a EatSmart para obtener ayuda.
Acabo de recibir mi báscula y no enciende. ¿Qué puedo hacer?
Asegúrese de que todas las pilas estén insertadas y que las polaridades (+ y –) estén orientadas correctamente en el compartimento de las pilas. Si tiene acceso a un juego de pilas adicional, pruébelas en la báscula. Si esto no resuelve el problema, llame o envíe un correo electrónico a EatSmart para obtener ayuda.
¿Tengo que “tocar” mi báscula para inicializarla?
No, todas las básculas EatSmart cuentan con nuestra tecnología patentada “Step-On”. Esto significa que la báscula está lista para usarse con solo subirse a ella. Si guarda la báscula entre pesajes o si la ha usado durante un tiempo, es posible que deba recalibrarla nuevamente (consulte la respuesta n.° 1 en básculas de baño).
¿Cómo programo mi báscula de grasa corporal?
La forma más sencilla de programar la báscula de grasa corporal es a través del manual incluido. Si no tiene una copia, puede descargar una en la página del producto de la báscula o ver el video de instrucciones aquí para la báscula digital de grasa corporal Precision GetFit.
¿Hay personas para quienes las básculas de grasa corporal no son apropiadas?
A las personas con marcapasos se les recomienda no utilizar nuestras básculas para medir la grasa corporal. Aunque no existen riesgos para la salud conocidos, esta es una precaución que recomiendan muchos fabricantes de BIA.
Básculas de cocina
Mi báscula muestra ERR. ¿Qué puedo hacer?
Si su báscula muestra un mensaje de ERR, asegúrese de que esté sobre una superficie firme, plana y estable. Retire las pilas de la báscula durante veinte segundos para reiniciarla. Vuelva a colocar las pilas y pruebe los alimentos normalmente. Si el problema persiste, llame o envíe un correo electrónico a EatSmart.
Mi báscula muestra LO (Bajo). ¿Qué puedo hacer?
El indicador LO significa que es posible que sea necesario reemplazar las baterías. Si aparece este indicador poco tiempo después de instalar baterías nuevas, comuníquese con EatSmart para obtener ayuda.
Mi báscula muestra UNST. ¿Qué significa esto?
Es posible que su báscula se encuentre en un entorno inestable. Asegúrese de que la báscula se encuentre sobre una superficie firme y plana, libre de vibraciones.
Mi báscula muestra 0L. ¿Qué puedo hacer?
El indicador de exceso de peso se activa cuando se coloca demasiado peso sobre la báscula. Retire el peso para obtener una lectura.
¿Qué unidades de medida muestra su báscula de cocina?
Todas las básculas de cocina EatSmart están diseñadas para mostrar unidades de medida métricas e imperiales (gramos y onzas). Consulte cada manual específico para obtener información más detallada.
Otro
Soporte de productos EatSmart
Para obtener ayuda sobre todos los demás productos fabricados por EatSmart, llámenos o envíenos un correo electrónico directamente para obtener la respuesta más rápida a sus preguntas.
Contacto con los medios
Aceptamos solicitudes de prensa, medios de comunicación, blogueros y cualquier otra persona que desee hablar sobre nuestros productos y nuestra empresa. Envíe sus consultas por correo electrónico a karen@eatsmartproducts.com .